سياسة الاسترجاع

1. الاسترجاع خلال 2 يوم من التعاقد
   يحق للعميل طلب استرداد المبلغ بعد يومين من التعاقد، مع خصم 25% كرسوم إدارية. يتم بدء مرحلة الاسترجاع في غضون 14 يوم عمل من إرسال العميل بريدًا رسميًا إلى البريد الإلكتروني التالي: Support@ocoda.com.
   
2. الاسترجاع بعد 5 أيام عمل
   لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع بعد مرور 5 أيام عمل من توقيع العقد.
   
3. إيقاف العمل بسبب عدم الاستجابة
   يحق للشركة إيقاف العمل على المشروع إذا انقطع العميل عن الاستجابة لمدة 7 أيام متواصلة. سيتم إرسال بريد إلكتروني رسمي للعميل، ولن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
   
4. التأخير في الدفع
   إذا تأخر العميل في دفع أي مستحقات مالية، يحق للشركة إيقاف الخدمات التسويقية للمشروع، ولا يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة.
   

التأخير في تقديم المتطلبات
يجب على العميل توفير كافة المتطلبات اللازمة للبدء في العمل وفقًا لخطة المشروع. في حال تأخير العميل في إرسال المتطلبات، يتم إيقاف العمل مؤقتًا حتى يتم استلامها.