سياسة الدفع و الاسترجاع

حقوقك محفوظة طوال تعاملك معنا.


المقدمة

نظرًا لأن أولويتنا في خدمات أكودا للتصميم والتسويق هي تقديم خدمات التصميم والتسويق على مستوى عالٍ من الاحترافية والكفاءة، نعمل بجد لاستقبال طلباتك عبر البريد الإلكتروني أو رقم WhatsApp المسجل على الفور، ويلتزم فريق أكودا بما تم الاتفاق عليه في الوقت المطلوب حتى نصبح خيارك الأول في تنفيذ عمليات التصميم والتسويق. لذلك، قمنا بإعداد سياسة الدفع والاسترداد في أكودا لضمان حقوقك طوال تعاملك معنا، والتي تحدد ما يلي:

  • نقدم لك خدمات التسويق الإلكتروني والتصميم وفقًا لرغبتك في الاستفادة من هذه الخدمات.
  • نلتزم بتقديم خدماتنا لك بالمواصفات التالية

 


خدمة تصميم المواقع
حزمة تقديم الموقع:
  • موقع واجهة مستجيب لجميع الأجهزة استضافة مجانية لمدة عام.
  • دعم فني لمدة ثلاثة أشهر الموقع ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية.
  • نطاق مجاني
  • إنشاء صفحات الموقع على النحو التالي: الصفحة الرئيسية - سياسة الاستخدام - الشروط والأحكام - من نحن - اتصل بنا - مشاريعنا)

حزمة المتجر الإلكتروني:
  • تصميم حديث ومتجاوب لجميع الأجهزة.
  • متجر يحتوي على عدد غير محدود من المنتجات.
  • استضافة مجانية لمدة عام كامل.
  • دعم فني لمدة ثلاثة أشهر.
  • المتجر ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية.
  • الربط مع شركة الشحن وبوابة الدفع.
  • نطاق مجاني.
  • رفع 100 منتج (الوصف والسعر وعدد القطع وصور المنتج).
  • إضافة أقسام المنتج الرئيسية والأقسام الفرعية.
  • تقييم المنتجات (الأكثر مبيعًا، الأحدث، العروض).
  • الصفحات (سياسة الاستخدام، الشروط والأحكام، معلومات عنا، اتصل بنا).
  • إضافة الجزء الخاص بالتواصل مع خدمة العملاء من خلال الدردشة أو الواتساب.

خدمة تحسين محركات البحث (SEO)
حزمة إنشاء الموقع:
  • تحليل شامل لموقعك
  • تحليل الكلمات الرئيسية
  • تحسين الصور
  • تحسين العناصر الوصفية (الميتا)
  • رفع خريطة الموقع
  • إنشاء حساب تحليلات لتتبع أداء الموقع
  • إنشاء حساب في وحدة تحكم البحث

حزمة الأعمال:
  • تحليل المنافسين واكتشاف نقاط القوة والضعف، والاستفادة منها.
  • إدارة موقعك على محركات البحث.
  • إعداد خطة الكلمات الرئيسية.
  • إضافة موقعك إلى أدوات مشرفي المواقع (Google Search Console، Bing Search Console).
  • رفع خريطة الموقع.
  • إضافة Google Tag Manager إلى موقعك.
  • تكوين الموقع داخليًا.
  • تكوين الموقع خارجيًا وإضافة روابط ذات جودة عالية تتعلق بموقعك.
  • إضافة محتوى إلى صفحات الأقسام.
  • عدد الكلمات يتراوح بين 6 و 8 كلمات.
  • إضافة Google Analytics إلى موقعك.
  • تقديم تقارير شهرية حول أداء الموقع.
  • خطط العمل كل ثلاثة أشهر.
خدمة وسائل التواصل الاجتماعي
حزمة الباقة الفضية:
  • إنشاء حساب وسائل التواصل الاجتماعي
  • تكوين حساب الإعلانات
  • إدارة حساب Twitter أو حساب واحد
  • إدارة حملات الإعلانات
  • تقرير شهري عن أداء الإعلانات
  • 4 محتوى منشور + تصميم
  • خطة وسائل التواصل الاجتماعي كل شهر
  • باقة الذهبية
  • إنشاء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي

حزمة الباقة البلاتينية:
  • إنشاء حساب وسائل التواصل الاجتماعي
  • تكوين حساب الإعلانات
  • إدارة ثلاثة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
  • إدارة حملات الإعلانات
  • تقرير شهري عن أداء الإعلانات
  • 15 محتوى منشور + 15 تصميمًا
  • خطة وسائل التواصل الاجتماعي كل ثلاثة أشهر
  • فيديو مدته 40 ثانية

خدمة وسائل التواصل الاجتماعي
حزمة الباقة الفضية:
  • إنشاء حساب وسائل التواصل الاجتماعي
  • تكوين حساب الإعلانات
  • إدارة حساب تويتر أو حساب واحد
  • إدارة حملات الإعلانات
  • تقرير شهري عن أداء الإعلانات
  • 4 محتوى منشور + تصميم
  • خطة وسائل التواصل الاجتماعي كل شهر
  • باقة الذهبية
  • إنشاء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
  • تهيئة حساب الإعلان
  • إدارة حسابك (تويتر-إنستجرام)
  • إدارة الحملات الإعلانية
  • تقرير شهري عن أداء الإعلان
  • ثمانية محتوى مشاركات + 8 تصميمات
  • صورتان GIF
  • خطة وسائل التواصل الاجتماعي كل شهر

خدمة وسائل التواصل الاجتماعي
حزمة الباقة الالماسية:
  • إنشاء حساب وسائل التواصل الاجتماعي
  • تكوين حساب الإعلانات
  • إدارة أربعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
  • إدارة حملات الإعلانات
  • تقرير شهري عن أداء الإعلانات
  • 30 محتوى منشور + 30 تصميمًا
  • خطة وسائل التواصل الاجتماعي كل ثلاثة أشهر
  • فيديوان متحركان
  • صفحة الهبوط

خدمة محتوى التسويق
محتوى الموقع:
  • الصفحة الرئيسية
  • الجزء التعريفي (من نحن، الرسالة، الرؤية، الهدف)
  • الأسئلة المتكررة
  • السياسات
  • الخدمات
  • الأقسام
  • اتصل بنا

محتوى المتجر الإلكتروني:
  • الصفحة الرئيسية
  • 50 منتجًا
  • السياسات
  • اتصل بنا
  • من نحن
خدمة الموشن جرافيك
فيديو لمدة 30 ثانية
تصميم + صوت
فيديو دقيقة
تصميم + صوت
فيديو دقيقة ونصف
تصميم + صوت

  • مدة التنفيذ قابلة للزيادة في حالة الإضافات والتعديلات، وستزيد قيمة السعر المتفق عليه حسب رغبتك.
  • يحق للشركة إلغاء العقد مع العميل في حالة عدم التعاون وعدم الاستجابة خلال مدة تزيد عن أسبوعين. ولا يحق للعميل استرداد أمواله في هذه الحالة.
  • يتم سداد الدفعة الأولى كمقدم للعقد، وتقدر بـ 70% من سعر الخدمة أو الباقات المتفق عليها بالريال السعودي. وقد يخفض هذا المقدم إلى 50% في حالات الاستثناء، بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة البالغة 15%.
  • تشمل مواصفات الخدمة دعمًا فنيًا يمتد لمدة تبدأ من ثلاثة أشهر وقد تصل إلى عام، وذلك حسب الاتفاق الموقع في العقد، لمعالجة أي مشاكل أو أخطاء قد تحدث.
  • إذا لم تتمكن من التنفيذ بعد سداد الدفعة المقدمة، حيث يمثل ذلك خسائر للشركة المنفذة، فقد نتفق على ما يلي:-
    • خصم المصاريف من الدفعة المقدمة في حالة الإلغاء خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام.
    • لا يحق لك استرداد الدفعة المقدمة بعد خمسة أيام من بداية المشروع.
  • كما هو محدد في العرض، لن تتم زيادة أسعار الخدمات المقدمة خلال فترة الصلاحية باستثناء تغييرات الأسعار الإضافية في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
  • على عكس ما ورد في القسم السابق، قد نقوم برصد أسعار متغيرة للخدمات التي تخضع أسعارها لتقلبات السوق المالية التي ليس لنا أي تأثير عليها، وذلك فيما يتعلق بالتغيرات وكون الأسعار المحددة تتعلق بالسعر ويجب ذكر دليل الأسعار في العرض.
  • لا يُسمح بزيادة الأسعار خلال ثلاثة أشهر بعد إبرام الاتفاقية إلا إذا كان ذلك نتيجة لقواعد وأحكام قانونية.
  • يجب على العميل إبلاغ رائد الأعمال فورًا بوجود أخطاء في تفاصيل الدفع المقدمة أو المحددة.
  • لن يتم النظر في حق الإلغاء واسترداد الأموال إلا إذا تم تقديم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة support@ocoda.com، مع ذكر أسباب الإلغاء التي سيتم مراجعتها من قبل القسم القانوني للشركة.
  • لا تزال الخدمات والحزم التي تلقيتها في العروض الخاصة نشطة أيضًا.
  • التكاليف في حالة الإلغاء
  • عند ممارسة حق الإلغاء، سيتم الالتزام بالتعليمات المعقولة والواضحة التي يقدمها رائد الأعمال لهذا الغرض في وقت العرض أو في موعد لا يتجاوز التسليم.
  • الاستثناءات لحق الإلغاء
  • ساعات العمل الرسمية لدينا في خدمات التصميم والتسويق في أكودا هي من الأحد إلى الخميس. بالإضافة إلى ذلك فإن جميع موظفي أكودا يكونون في أيام العطل الرسمية أيام الجمعة والسبت والعطلات والأيام الرسمية.
  • يحق للشركة إلغاء العقد مع العميل في حالة عدم التعاون وعدم الاستجابة خلال مدة تزيد عن أسبوعين. ولا يحق للعميل استرداد أمواله في هذه الحالة.